中華郵政勞動權益與業務概況質詢：聚焦過勞、財務及經營困境

核心議題

• 本次會議主要針對中華郵政公司員工的勞動權益保障狀況，包括工時、福利、人力調度、勞資關係，以及公司的整體業務概況、財務表現、服務品質與未來發展策略進行報告與質詢。
• 核心問題包含郵務士過勞、勞動條件改善、公司化後的經營挑戰、投資績效及社會責任的平衡。

相關爭議

• 中華郵政自稱依勞基法保障員工權益，但勞動部報告指出其違反勞基法第24條（延長工時工資給付）及第30條第5項（未備置出勤卡）規定，且違法案件數佔比高，郵局對此表示慚愧但稱違法件數遞減。
• 苗栗郵差劉慶松因病申請病假遭延後後猝死，引發對中華郵政人力調度及過勞問題的質疑，委員認為郵局未能盡到照顧勞工的責任。
• 郵局窗口等候時間長，但去年卻裁減172名窗口人力，引發人力不足與服務品質下降的爭議。
• 承攬工的薪資問題：人力公司承攬工實領薪資遠低於中華郵政支付給人力公司的費用，委員質疑人力公司賺取過高利潤且郵局未有效規範。
• 中華郵政快捷、限時、包裹業務每年虧損約29億至30億元，公司計畫整併班段與人力，但委員質疑此舉恐導致「假組改、真資遣」並削弱郵局在快捷業務上的競爭力。
• 非資位退休員工（純勞工身分）自2014年起未獲發年終慰問金，與軍公教人員待遇不一，引發身分歧視及權益受損爭議。
• 中華郵政的郵政儲金高達5兆7千多億元，但其投資績效被質疑為四大基金中最低，且曾有重大投資損失，委員要求檢討投資策略。

立法委員發言

相關人員回應

相關後續

• 勞動部應於1個月內針對中華郵政公司之員工權益進行勞動檢查。
• 交通部應於1個月內針對所屬國營事業新人離職率高的問題提出書面檢討報告。
• 中華郵政公司應於2週內針對郵差過勞及人力不足問題提出改善方案書面報告。
• 交通部應於2週內提供中華郵政公司2015年截至2月底的財務狀況詳細書面資料。
• 交通部應於1個月內就中華郵政公司非資位退休人員年終慰問金發放問題提出書面報告。
• 中華郵政公司應改善招考制度和規定，在錄取者尚未完全報到前，停止招考新進人員。
• 中華郵政公司應鼓勵所有郵局與超商業者合作，提供民眾於郵局「營業時間外」可至附近超商取信。
• 建請政府考慮開放郵局作為強化金融普及服務的專門機構。
• 建請交通部全面檢討派遣人力的使用，需要經常性僱用的工作崗位，絕對不得以勞務外包方式僱用勞工。
• 交通部應於1個月內就中華郵政與台灣港務公司物流事業的關連性、差異及合作空間提出書面報告。
• 中華郵政應於1個月內就郵政物流園區建置計畫提出專案報告。
• 中華郵政應於3個月內針對所有業務人力做一清查統計，就缺額人力部分盡速補足並提出書面檢討報告。
• 中華郵政公司應於1個月內針對轉投資臺灣行動支付股份有限公司計畫實質內容提出相關書面報告。
• 建請中華郵政公司應本於便民立場積極研議，促成郵政VISA金融卡在便利超商及場所使用。
• 委員所提書面質詢列入紀錄，刊登公報，並請交通部及相關單位儘速以書面答復。