故宮業務報告與質詢：疫情衝擊、數位轉型及南院發展

核心議題

• 因應嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情對故宮營運（參觀人數、收入、國際交流）的衝擊與相關防疫及紓困措施。
• 故宮在數位轉型、線上策展、文化平權推廣、南北院區發展與文物保存等方面的現況與未來規劃。

相關爭議

• 紓困方案不足與產業協助：委員認為故宮對文創廠商的紓困不夠積極，應比照文化部設立專門窗口協助藝文產業，而非僅限於契約調整。
• 線上策展內容與行銷成效：委員質疑故宮線上策展內容老舊、缺乏新意，且網路行銷（如與網紅合作、Open Data應用）未能有效提升線上瀏覽人次及文創商品業績。
• 數位化人力與組織架構：委員指出故宮數位化人力嚴重不足，缺乏專責機構，導致數位典藏與展示平台發展落後國際與國內其他館所。
• 南院發展與國際客吸引力：委員關切故宮南院參觀人數成長有限，尤其外籍旅客比例極低，質疑其交通便利性、周邊景點連結及國際行銷策略。
• 文化平權活動規劃：委員建議故宮在推動偏鄉學子參訪活動時，應更精緻考量不同族群（特別是原住民）的心理反應，並納入其文化文物展示。
• 北院整擴建與文物南移：書面質詢指出北院擴建進度落後，造成特展無處可展，且典藏空間不足；質疑院長對文物南移政策的立場不堅定，呼籲應積極推動。
• 文創商品授權金：委員質疑故宮文創商品授權金偏低且多年未調整，未能充分反映文物價值與提升廠商競爭力。

立法委員發言

相關人員回應

相關後續

• 故宮需於1週內提出國際交流展和國際借展相關防疫工作規劃報告。
• 故宮需於1個月內提出線上策展、網路行銷、CC授權等相關規劃說明和報告。
• 故宮需於2週內提出未來資訊人力和數位行銷人力提升的計畫。
• 故宮需提供網站英文化計畫及將「故宮遊藝思」計畫重心轉移至南院的書面報告。
• 故宮需提供弱勢團體申請文化近用與平權專案的詳細辦法。
• 故宮需提供去年以來的油煙檢測報告。
• 故宮需針對新北市偏鄉學校巡迴展缺乏的問題提出解釋與改善方案，並說明與新北市政府合作方案。
• 故宮需提出改善方案以吸引外國旅客至南院，目標將本國與外籍旅客比例從9:1調整至7:3。
• 故宮需提供物聯網運用與網路商城業績提升的完整計畫。
• 故宮需提供借展日本的完整資料。
• 故宮需進行南院園區土壤分析，並提供數據。
• 主席要求故宮院長規劃一系列方案，讓原鄉孩子也能參訪故宮，並送計畫給相關原住民立法委員。
• 委員所提書面質詢或相關資料列入紀錄並刊登公報；對於委員質詢要求提供相關資料或未及答復部分，請相關機關儘速以書面答復。