立法院交通委員會針對高鐵5月25日嚴重誤點事件專題報告

核心議題

• 高鐵於5月25日進行號誌系統轉轍器控制機箱電源模組更新作業時發生訊號異常，導致全線降級運轉並嚴重誤點，影響超過11萬名旅客。
• 高鐵設備老化更新期程、夜間有限維修時間的風險管控及應變危機處理機制引發立委高度質疑。

相關爭議

• 事故根本原因與第三方查證：立委質疑已更換371組設備皆無異常，為何第372組會發生故障，且第三方公正單位成員背景引發球員兼裁判之疑慮。
• 危機應變與資訊揭露：高鐵在事件發生後的決策時效及旅客資訊通報明顯不足，導致旅客在車站與車上無法即時獲得正確班次與替代疏運資訊。
• 旅客賠償機制：現行定型化契約退費標準已20年未調整，難以補償旅客因重大誤點產生的實際商務與時間損失。

立法委員發言

相關人員回應

相關後續

• 交通部與高鐵公司須針對本次號誌異常事件會同第三方公正單位深入調查，並於期限內提出根本原因分析報告。
• 高鐵公司暫停SMC電源模組更換作業，待釐清原因後再行評估重啟。
• 交通部將針對整體運輸業旅客賠償定型化契約進行檢討研議。
• 交通部與高鐵公司須就資訊透明度、跨運具聯防及應變決策SOP提出具體改善與檢討書面報告。